Shipping policy

Politique d’Expédition – NeduGlow

Chez NeduGlow, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière fiable, transparente et dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à consulter notre politique d’expédition avant de passer commande.

📦 Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (lorsqu’il est disponible).

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique
  • Suisse
  • Certains autres pays européens (selon disponibilité)

Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, cela signifie que nous ne proposons pas encore la livraison vers cette destination.

🚚 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 5 à 13 jours ouvrés
  • Belgique : 5 à 13 jours ouvrés
  • Suisse : 6 à 13 jours ouvrés
  • Autres pays européens : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison des contrôles douaniers, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

💳 Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement avant la validation de votre commande.

Les éventuelles taxes, droits de douane ou frais d’importation applicables restent à la charge du client, conformément à la réglementation en vigueur.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures après l’expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.

⏳ Retards de livraison

Si votre commande dépasse les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre service client à :

support@neduglow.com

Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

NeduGlow ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

📧 Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@neduglow.com

Adresse :

NeduGlow
3 rue Gustave Eiffel
21160 Marsannay-la-Côte
France